Assistente de Atendimento

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente (Híbrido – São Paulo/SP)

Estamos em busca de uma pessoa para atuar com atendimento ao cliente, oferecendo suporte, orientações e acompanhamento de solicitações por diferentes canais de comunicação. Valorizamos profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento, o respeito às pessoas e o trabalho em equipe.

Local e modelo de trabalho

📍 Granja Julieta – Zona Sul de São Paulo/SP

🏠 Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office

⏰ Horário: das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo

Principais responsabilidades

• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp de forma cordial e objetiva;
• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, procedimentos e políticas da empresa;
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema (Telecontrol);
• Garantir retornos aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Emitir e organizar documentos operacionais, como planilhas, ordens de serviço, notas fiscais, relatórios simples e protocolos;
• Atualizar cadastros e manter os sistemas internos atualizados;
• Atuar como interface entre clientes e áreas internas, como logística, financeiro, comercial e suporte técnico;
• Acompanhar pendências e garantir a conclusão dos atendimentos;
• Seguir procedimentos operacionais, padrões de qualidade e princípios éticos da empresa.

Requisitos

• Vicência com atendimento ao cliente em canais como telefone, e-mail e WhatsApp;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Benefícios

• Assistência médica Amil (opcional, com coparticipação) e Assistência odontológica Amil (opcional);
• Vale-refeição de R$ 33,00
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Parcerias com instituições e serviços, como Cinemark, TotalPass, Golden Farma e Sesc.